近半欧洲公民不信任人工智能

一项由调研公司Opinium执行、科技咨询公司Hotwire Global发布，并于4月23日首次与欧洲新闻台（Euronews）独家分享的研究显示，法国、德国、英国、意大利和西班牙公民对人工智能等技术不抱有好感。

此次调查采访了来自英国、法国、西班牙、意大利和德国的8000名公民和740名企业高管，话题涵盖人工智能、机器人、云计算等15种前沿技术。调查结果显示，各国公众和企业对科技的看法占比差别基本不大：法国和德国的公民对使用尖端技术的公司持有看法最负面，英国位居第三，其次是意大利和西班牙，相比之下这两个国家的公民对科技公司略微更有信心。

机器人（RONNY HARTMANN/AFP via Getty Images）

欧洲公众对科技企业家的信任正在下降，而科技行业内部对这一问题的认知却存在偏差：在欧洲五国的受访者中，只有不到一半（46%）支持企业使用新技术。然而，79%的企业却认为公众对他们有信心。

调查显示，公众对前沿科技的乐观程度比企业主低20%。欧洲公众对科技公司高管的信任度也处于低位，而企业主却认为科技创业者是最可靠的信息来源。该研究还显示，对于没有解释为何使用和以何种方法应用新技术的科技公司，仅24%的欧洲公众表现出信任。

英国上议院成员霍尔姆斯（Chris Holmes）在接受欧洲新闻台采访时表示：“若没有公众的信任，技术无论有多好也不会被使用。此研究清楚地表明，我们若想最大限度地利用技术机遇，并帮助民众面对技术带来的风险，公众信任至关重要。”尽管霍尔姆斯未参与该调查，但他在本届英国议会的工作重点正是“符合公众利益的数字技术”。

对于科技公司被曝出售用户数据（例如Facebook的剑桥分析数据丑闻），霍尔姆斯指出，用户应该提高警惕，并主动了解相关问题。除了提高公众的技术素养，还需要监管机构介入，保障技术的安全性与用户权益。

尽管欧盟已经开始实施《人工智能法案》，但霍尔姆斯认为，要增强公众对人工智能的信任还为时尚早，《人工智能法案》可能离欧盟公民的日常生活仍有些遥远。他强调，法律与公众之间还需要建立更紧密的联系：“毫无疑问，欧盟是在人工智能领域立法的第一个地区。但问题在于，这些法律还没有真正与公众产生联系。”

相比之下，欧洲公众对科学家和研究人员的信任度最高。霍尔姆斯表示：“所有人在这一议题上的声音都应被听见。技术太重要了，不能只交给这个行业的少数人决定。”他补充道：“归根结底，这是关于我们自己的数据和我们自己的选择。如果我们处理得当，技术会是非常积极的。我们的数字未来必须由人来主导。”