英国空管系统故障 数十万旅客受影响

英国国家空中交通服务公司（NATS）在近日发生重大技术故障，导致各大机场航班营运受阻，数十万旅客行程被打乱，当局已排除了网络攻击。

根据航空数据公司睿思誉（Cirium）的数据，9月8日，英国有1746个航班被取消，9月9日也有399个航班被取消。伦敦希斯罗机场（Heathrow）、盖特威克（Gatwick）、曼彻斯特（Manchester）和斯坦斯特德（Stansted）等主要机场受到波及。

旅客在伦敦希斯罗机场4号航站楼等候。（JUSTIN TALLIS/AFP via Getty Images）

英国交通大臣已召见空管公司负责人，要求解释故障原因。英国航空公司协会（Airlines UK）表示，两天的航班中断影响超过33万名乘客，有15.5万人的航班被取消，约18万人的航班延误。

NATS是一家公私合营企业，股东包括英国政府、养老基金，以及英国航空、易捷航空（easyJet）等航空公司。航空监管机构表示，受影响的旅客不太可能获得赔偿，因为根据乘客权益规则，这次故障可能被视为“特殊情况”。

目前英国主要机场已恢复起降，但此前大批航班取消和改降造成的飞机及机组人员错位尚未完全解决。

交通大臣亚历山大（Heidi Alexander）已下令展开独立调查，以厘清事发原因，调查结果将于6个月内公布。

英国航空系统近年屡出状况。2023年8月，NATS的航班计划处理系统曾发生故障，引发大规模航空混乱，导致数百航班被取消或延误，一度影响超过70万名旅客，航空公司估计损失约1亿英镑。2025年7月，空管系统又发生雷达相关技术问题，这导致大量航班被取消，引发航空公司高层的强烈不满。