中国观光客也爱逛 德国药妆超市的成功之道

dm和Rossmann是德国前两大日化药妆超市，年营业额都在一百亿欧元以上。这两家公司在中国也有很高的知名度，不仅中国旅客很爱逛，连国内电商的代购业务也很蓬勃。这类德国药妆超市有什么成功秘诀呢？

在19世纪的欧洲，药商不仅提供药材和药物，还自己调配牙膏、牙粉和护肤霜，以小份量出售。这就是现代药妆店的前身。目前拥有180多家分店，属于德国最小连锁药妆店的Budnikowsky（简称Budni），是德国第一家药妆超市，在1912年成立时以低价出售肥皂和清洁用品站稳脚步。如今药妆店已经是德国人日常生活不可或缺的一部分，在Covid-19大流行期间生意蒸蒸日上。

总部位于卡尔斯鲁厄（Karls-ruhe）的dm是目前的行业领导者，由药剂师维尔纳（Götz Werner）在1973年创立。当时药店商品的单一价格政策刚刚松绑，维尔纳于是效法连锁超市，将药店扩大卖场面积，由客人自己拿取商品，并通过大量采购，将折扣转嫁给顾客。之后并借由创立自有品牌不断壮大。

Rossmann的创始人罗斯曼（Dirk Roßmann）也是遵循类似的发展策略，从1972年在汉诺威（Hannover）开设第一家店以来，2020年该集团在欧洲8个国家已有4200多家分店，营业额103.5亿欧元，其中德国占73.3亿欧元。

德国药妆连锁店的共同特点之一，是最初都是由个人白手起家创办的，并且以家族企业形式存在。Budni目前由第三代和第四代经营，dm和Rossmann都已经完成由第二代接班。而因为家族成员不和，也曾让德国过去的连锁药妆巨头Schlecker，在2012年宣布破产解散。