中国观光客也爱逛 德国药妆超市的成功之道
dm和Rossmann是德国前两大日化药妆超市,年营业额都在一百亿欧元以上。这两家公司在中国也有很高的知名度,不仅中国旅客很爱逛,连国内电商的代购业务也很蓬勃。这类德国药妆超市有什么成功秘诀呢?
在19世纪的欧洲,药商不仅提供药材和药物,还自己调配牙膏、牙粉和护肤霜,以小份量出售。这就是现代药妆店的前身。目前拥有180多家分店,属于德国最小连锁药妆店的Budnikowsky(简称Budni),是德国第一家药妆超市,在1912年成立时以低价出售肥皂和清洁用品站稳脚步。如今药妆店已经是德国人日常生活不可或缺的一部分,在Covid-19大流行期间生意蒸蒸日上。
总部位于卡尔斯鲁厄(Karls-ruhe)的dm是目前的行业领导者,由药剂师维尔纳(Götz Werner)在1973年创立。当时药店商品的单一价格政策刚刚松绑,维尔纳于是效法连锁超市,将药店扩大卖场面积,由客人自己拿取商品,并通过大量采购,将折扣转嫁给顾客。之后并借由创立自有品牌不断壮大。
Rossmann的创始人罗斯曼(Dirk Roßmann)也是遵循类似的发展策略,从1972年在汉诺威(Hannover)开设第一家店以来,2020年该集团在欧洲8个国家已有4200多家分店,营业额103.5亿欧元,其中德国占73.3亿欧元。
德国药妆连锁店的共同特点之一,是最初都是由个人白手起家创办的,并且以家族企业形式存在。Budni目前由第三代和第四代经营,dm和Rossmann都已经完成由第二代接班。而因为家族成员不和,也曾让德国过去的连锁药妆巨头Schlecker,在2012年宣布破产解散。
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