法铁新网站方便您出行 / 一体化新平台SNCF Connect

近日法国国家铁路公司SNCF推出新平台SNCF Connect，将SNCF现有的多种服务汇集一身，旨在方便乘客的出行。

法国国家铁路公司旗下服务众多，对应的网站和应用程序也是五花八门，有时订票、查询信息也让乘客很苦恼。这些问题的主要原因是法国国家铁路公司的网络服务长期以来较为分散，除了常用预定平台Oui.sncf之外，还有用来为乘客提供信息咨询的助理平台SNCF Assistant，以及诸如“Ma ligne C”等单条线路查询平台。

1月25日sncf-connect.com正式上线，取代了原有的OUI.sncf网站。新网站的核心理念是使客户通过一个平台即可找到所有旅行信息。（Photo by Chesnot/Getty Images）

为了优化客户体验，简化乘客的生活，法国国家铁路公司将所有的平台汇集在一起，SNCF Connect便应运而生。据法国国家铁路公司客运部门（SNCF Voyageurs）负责人法尼歇（Christophe Fanichet）介绍，1月25日正式推出的SNCF Connect平台，取代了原有的Oui.Sncf。

SNCF Connect的核心理念是让客户通过统一的平台即可找到所有旅途信息。不论是日常短程出行、还是长途旅行，甚至跨国旅行都可以在新平台上找到。法尼歇表示，这对SNCF来说也是一个挑战，目前正在运行的火车有15000列，这意味着可能有1亿多条线路和不同的票价需要处理。据悉，该平台由大约200人，用时18个月研发而成。

在汇总各种服务的基础上，SNCF Connect还增加了一些新功能。其中一个备受关注的新功能是，乘客可以看到列车上的剩余座位。SNCF表示，乘客在买票时都希望了解便宜的座位票价，现在新平台还增加了显示剩余便宜座位数量的功能。当剩余座位不足9个时，订票系统将采取显示实时方式，以促使乘客更快速地决定购买车票。

新的SNCF Connect分为手机应用版和电脑网页版两种，在输入用户信息并登录后，可使用以下功能：

-查询从出发点到目的地之间的所有线路（替代原来的SNCF Assistant）；

-购买火车票：法兰西岛公共交通，日/周/月/年票，城际火车（Intercités），省际列车（TER）、法兰西大区列车（Transilien）、高速列车（INOUI）、廉价高速列车（OUIGO）、法瑞国际高速列车（TGV Lyria）、大力士高速列车（Thalys）、欧洲之星（Eurostar）等；

-购买长途巴士票：弗利克斯巴士（Flixbus）、BlaBlaCar巴士；

- Avis租车行租车；

- 预定出租车或拼车；

- 同一趟旅途可合并多种交通票据；

- 显示乘客在旅行时的实时信息；

- 更换车票、退款请求、取消订票和投诉。

SNCF项目负责人普鲁沃特（Anne Pruvot）对法新社表示，目前SNCF拥有专注于特定用途、特定客户目标的应用程序，但集团希望用户不再对使用多个应用程序存在任何疑问，而是通过打开SNCF Connect即可拥有所有功能。她还表示未来SNCF可能还会提供滑板车和自行车等服务。