德国国会通过多项强化消费者保护的法案

德国联邦议院（Bundestag）6月25日通过了一系列消费者保护的法律修正案，消费者在选择服务商时将获得更多自由，并从更长和更灵活的合同条款中获得优惠。新法也收紧了对电话推销的监管。未来在签订手机通话、健身房、能源供应、刊物订阅、网络流媒体（streaming media）等服务合同时，消费者的权益将获得进一步强化。

新的标准合同期限为1年

这项被称为《公平消费合同》的草案，在今年2月已经通过二读程序，内容牵涉到《民法》、《反不正当竞争法》、《能源产业法》等多部现有法律，其中最大的改动是防止消费者被长期绑约。现行常见的绑约两年方式，限制了人们更换服务的选择自由。

新法生效后，原则上合同只能有一年的期限，而商家还是能提供最长为两年的合同，前提是客户得以比较这两份报价，一年期合同的月平均价格，不得超过另一份较长合同的25%，之后续约的价格也不得提高25%以上。在这种情况下，若长约条件更有吸引力，客户保有选择较长期合同的权利。

对自动续约之后的新规定

对于合同的取消，现行标准合同通常规定，必须最晚在到期前3个月以书面通知，否则合同将自动延长1年。未来自动延长合同的上限缩短为3个月，若要再延长，必须主动向客户说明终止的可能性，而且将能够按月取消。

加强对电话推销的管控

按照现行德国法律，企业在未经授权下，不得对消费者进行电话推销。这项禁令在新法律中被进一步强化，来电推销者必须记录下客户的同意并保留纪录待查，违法者将面临联邦网络局最高5万欧元的罚款。

通过电话进行强迫推销的案例中，关于能源供应商的投诉数量特别多。在修法之后，电力和天然气的供应合同不能再单独通过电话签订，而必须由消费者以书面形式进行确认才能生效。

如何终止网上订立的合同？

在网上购买服务时，缔结合同的操作程序通常非常简单。而取消合同则困难得多，必须点击好几页，最后甚至可能被要求通过信件或传真取消，这种情况并不少见。新法律要求网上终止合同必须像缔结时一样方便，商家在网站上必须设置一个“取消按钮”。如果不符合这方面的要求，消费者有权不遵守通知期限，在任何时候终止合同。

产品更新和保固

为了确保数字设备的功能和安全性，这次草案中也将欧盟的一项指令纳入修法范围。未来带有数字元素的设备，将被要求履行更新义务。平板电脑、智能手机和手表等硬件的制造商，有义务为其客户提供最新的软件和操作系统。

新法对担保方面的要求也提高了。卖家必须确保产品在销售时没有缺陷，如果产品有损坏，那么在成交时已经存在缺陷的推定，将从目前的6个月延长到1年。新法也规范了保证书的形式，必须以“持久介质”的形式提供给消费者，如纸质形式或电子邮件。内容必须明确指出，使用这些法定权利是免收费的。