德国新法律草案:手机合同无须再绑约两年

发表:2019年08月22日
记者黄兴义编译报导

手机合同一签就绑约两年,没在到期三个月前提出解约,合同就自动延长一年的模式,在德国已行之有年,但这种情况即将被禁止。为了加强电信公司、健身房和报刊订阅客户的权利,德国联邦司法和消费者保护部(BMJV)新制定一项法律草案,规定服务和商品的提供者最长只允许提供一年的合同期限。修法后,天然气和电力合同也不能单靠口头方式签订,而必须获得客户以书面方式确认才能生效。

德国联邦司法和消费者保护部大楼  (维基百科)
德国联邦司法和消费者保护部大楼  (维基百科)

在这部称为《公平消费者合同法》的草案中,除了规定最多绑约一年之外,解约期限将从三个月缩短到一个月,合同自动延长也从一年改为三个月。联邦司法部长兰布雷希特女士(Christine Lambrecht)在接受德国发行量最大的《画报》(Bild)采访时表示,目前两年的合同条款和自动延期一年的做法,阻碍了消费者获得更优惠的产品和服务,而带有欺诈性质、存在费用陷阱的不透明合约依然大行其道。

据联邦司法部的调查,光去年一年,在通过电话更换新服务商的人当中,有超过22万人在事后感到不满意。《公平消费者合同法》草案中,将禁止天然气和电力供应商单纯以电话进行销售和口头签约,未来在电话销售后,顾客得收到谈话的书面要点记录,并在签名确认回传后,才算完成销售流程。

对此新法案,德国联邦消费者中心(VZBV)表示赞许,但电信公司的代表则认为,禁止两年的合同,将增加企业的经营成本,并最终由消费者买单,对消费者反而不利。此项法律草案将先送到内阁会议经跨部会研议,之后在联邦众议院(Bundestag)表决通过才能生效。