法国新举措出台 打击滥用电话推销

发表:2019年08月09日
记者岳子霖报导

法国电子通信与邮政监管局(ARCEP),在8月1日出台了两项新措施,用以打击滥用电话推销和篡改号码的行为。

无论是在座机还是手机上,您可能都有过类似的经历,收到一个看似正常的法国号码,接听之后,先是几秒钟的静音,然后就有一个销售员开始推销产品。

或者是,电话接通之后,只有一段急促的语音留言,让您回拨某个号码。

这些电话,不仅让人不胜其烦,甚至还可能落入陷阱。

例如,回拨了高额付费电话,导致经济上的损失等。

而这些电话来源,往往都不是来自于法国国内,而是设在国外的呼叫中心,或者是自动呼叫机器人,通过篡改原始号码,显示法国本地号码做掩护,以达到提高接听率的目的。

作为法国通信业的监管机构,法国电子通信与邮政监管局在去年7月,通过了两项新举措,并于今年的8月1日正式生效,旨在保护消费者,打击这种通过篡改号码,滥用电话进行推销的行为。

首先是,针对国外的呼叫中心,不能再使用01到05开头,或者09开头的法国座机号码。

然后是针对自动呼叫系统,不能再使用06或07开头的手机号码。监管局要求,各个电信服务商在发现不符合要求的通信时必须马上切断链接。

同时,监管局也给法国电信商2年的时间来部署呼叫认证系统,实现对客户更好的保护。

另一方面,一项旨在规范电话推销和打击欺诈电话的立法,也进入了议会审议阶段。