德最高法院裁定亚马逊卖家不须为商品评论负责

德国联邦最高法院（BGH）2月20日于一起诉案的终审中判决：亚马逊的卖家不必为买家对其商品发表的评价内容负责。

该案涉及的产品是一种常被用于缓解疼痛的肌内效贴布，该经销商最初在其产品的广告中称该产品可以迅速缓解疼痛。然而2013年11月被柏林一个叫作“社会竞争协会”（Verband sozialer Wettbewerb，以下简称VSW）的组织发了警告信并索赔。该产品虽然已在运动界和医疗界被广泛应用，然而其止痛效果并不具有正式的医学临床验证。所以该卖家被VSW抓住这个把柄，认为卖家有做虚假广告之嫌。随后该卖家选择撤销广告，交钱息事宁人。

亚马逊网上购物（123RF）

2017年，该卖家把这种贴布登在德国亚马逊上出售，却被VSW再次盯上。因为尽管这次卖家在产品介绍中没有提到缓解肌肉疼痛这一效用，但很多顾客在该产品的评价中提到，该贴布对疼痛有迅速的缓解作用。这次VSW的理由是，这些评论中提到的功效同样没有经过正式临床试验证实，因此要求该卖家撤销这些评论并索要更多赔偿金，如果亚马逊拒绝删除评论的话，则要求该卖家将产品从亚马逊下架。该卖家可能是再次打算认栽，随后联系了亚马逊方面要求删除这些评论，但被亚马逊拒绝。VSW随后把卖家告上法院，前两次诉讼均被地方法院驳回，最后一路闹到了德国最高法院。

德国法律中，用具有误导性的第三方评论来促销医疗产品是违法的。该案法官认为，虽然该产品下的评论的确包含未经正式验证的语句，然而这不是卖家有意造成的，因为这些评价不是卖家发的，卖家也没有将这些评价引为己用。亚马逊上的客户评价与卖家的商品是脱钩的，所以卖家也不必为此负法律责任。

法官表示，不追究卖家的另一个重要原因是，线上交易平台的顾客评价系统“是社会需要，并且受宪法保护”。判决结果中称：消费者对产品发表看法，以及在购买之前从多种渠道了解和交流产品的性能、优缺点，比如察看其他买家的评价，是受德国宪法中的第五条（Art. 5 Abs. 1 Satz 1 GG ）——言论和信息自由的保护的。

宪法中也提到，除非是当医疗产品的评论可能引发的误导作用会危害人身健康时，才会考虑酌情对言论和信息自由进行限制，然而此案例涉及的产品仅是外用的运动贴布，所以谈不上对健康有风险，因此不在该条例考虑之列。

这一裁定生效后，亚马逊平台，其他电商平台和卖家日后也都会因此受益。德国经济界对此裁决结果表示欣喜，Bitkom数字协会主席对此表示：“最高法院的这个判决为卖家和平台运营商增强了法律支持，并且保证了评价的可信度和多样化”，他认为，网上购物时主观印象是最重要的佐助，据该协会的一项调查，56%的顾客在网购前都会查阅其他顾客发表的评价，“很多平台已经在过滤虚假、被收买和不可信的评价”，更多的干预可能会整体不利于评价系统的透明度和独立性。