法兰西岛公交服务质量下降 Navigo交通卡可退款37.6欧

法兰西岛运输联合会（IDFM）近日宣布，由于2022年最后4个月的公共交通服务质量下降，将向这期间购买了交通卡（Navigo）的乘客进行补偿。预计符合条件的用户达到340万人，总报销金额将达到67万欧元。

法兰西岛运输联合会主席佩克莱斯（Valérie Pécresse）近日宣布，由于去年9月至12月的服务质量不尽人意，特别是RATP负责运营的一些公共汽车和地铁线路的出车数量严重不足，因此决定只要是在这4个月中，购买了至少三个月月票的用户将可以获得半个月费用——即37.6欧元的退款。这笔金额等于运输联合会因RATP没有达到正常出车数量而拒绝向其支付的运营费用。

2022年11月在罢工期间巴黎地铁Saint-Lazare站的服务台关闭。
（BERTRAND GUAY/AFP via Getty Images）

而对受影响同样严重的大区快线RER B线和D线的乘客，由于去年多个月这些线路的正常运行率都低于80%，因此还将获得额外补偿。根据运输联合会的规定，一年中如果车辆准点率低于80%的情况达到三个月，就将触发补偿条款。运输联合会指出，如果车辆准点率低于80%的情况达到6个月或以上，将可以获得一个月的报销，即75.2欧元。如果是3-5个月，则能申请半个月的报销。

2022年符合1个月报销条件的分别是B线Aulnay到Mitry、Aulnay 到CDG2以及Saint-Rémy到 Bourg-la-Reine路段的用户；符合半个月报销条件的则有B线的Robinson到Bourg-la-Reine，以及D线Creil到Goussainville之间的路段。

需要注意的是，乘客必须自己主动去申请才能获得相应补偿。申请人需在IDFM的专门网站上提供交通卡号或能够证明购买月票的银行账单，就可以获得第一种半个月的返款。而针对B线和D线用户的额外补偿，则需要申请人提供住房证明，或者是雇主证明用户确实乘坐地铁经过这些路段。赔偿网站将在3月14日上线，并且只开放申请一个月。