国际著名会计师事务所报告:西班牙应努力吸引中国游客
【记者成容综合报导】英国安永会计师事务所（Ernst & Young）的一项最新研究表明，西班牙仍然没有在吸引更多亚洲和中东游客上做太多努力，也没有定位为富有的美国和欧洲游客的必须目的地来推销自己。该研究鼓励西班牙旅游业界考虑长期目标，并“毫无顾忌”的针对富有游客。
据西班牙媒体12月5日报导，西班牙连续六年迎来创纪录增加的海外游客人数，官方统计预测，到2016年底，预计有7,400万外国游客来西班牙旅游，但他们中90%的人都是寻求低成本阳光旅行的节俭欧洲人。
西班牙旅游业只能仰望其它国家攫取高端全球旅游市场：中国、美国和沙特的游客拥有奢侈的假日消费习惯。安永公司的新研究称，如果西班牙确实想要分一杯羹，它必须用协调一致的节目计划，“毫无顾忌的”瞄准这些市场。
安永公司呼吁更多的市场营销，政府机构之间更好的协作，以及包装西班牙的策略上的变化，例如相比阳光、沙滩、斗牛和派对，能提供更多的旅游消遣内容。
安永公司指出，西班牙的海外游客中，89.4%的人是欧洲游客，但是他们平均每天花费135欧元。更甚的是，游客在西班牙的人均花费正在降低，而增加的游客数量弥补了旅游消费总数。此外，非欧洲游客更可能成为更广泛的经济注资，在每次的购物旅游中，中国游客人均消费960欧元，香港游客人均花费1,000欧元，而美国游客人均消费672欧元。
基于这些数据，报告建议西班牙旅游业界“改造西班牙作为旅行目的地的形象，针对高端客户营销，才能带来更殷实的销售额”。换言之，西班牙需要作为高端目的地推销自己，瞄准新市场，把焦点从英国和德国移开。
2015年，1亿1千6百万中国海外游客中，只有0.3%来了西班牙；6,800万美国游客中，2.6%的人来了西班牙。马德里每周仅有16趟飞机到中国，而巴黎有68趟，伦敦有66趟，法兰克福有62趟。
研究还指出，每位游客在西班牙免税商品上消费1欧元，相对在巴黎消费了7.3欧元，伦敦消费了6.2欧元。西班牙的奢侈品行业被描述为“仍然很基本”，因此被建议“采取吸引高档消费游客的策略”。
报告还敦促创建独特的优惠、适应特定国家需要的服务，并建立诸如像美国四季酒店品牌的连锁豪华酒店。确定新的促销工具，包括更多的在线战略投资、加强区域政府之间的协调、与私营部门更密切合作、增加广告支出。
该报告提出，通告非欧洲游客有关西班牙的其它品质。
报告还指出，负责促进西班牙作为国外旅游目的地的组织Turespaña，其预算从2009年的2.24亿欧元下降到2016年的9,170万欧元，只有40.6%用于广告投资。
同样，在一个旅游业占国内生产总值11%和就业12%的国家，旅游业的投资相对较低，如加那利群岛的旅游预算只占其总预算的0.9%，即使其旅游业占生产总值的31.2%。
最后，报告指责西班牙自满。它指出旅游地在清洁、安全、信息技术和语言技能等关键领域的不足。该报告同时指出，在一些城市，游客人数变得不可持续：在巴塞罗那，在任何给定时间，每个居民有4.4名游客，这还不算邮轮旅客或住在Airbnb式公寓的人。安永会计师事务所说，这座城市面临着居民搬出市中心的危险，这使得巴塞罗那的吸引力下降。
报告总结道：“饱和是磨损一个目的地的绝对方式”。
世经论坛：西班牙旅游业最具竞争力
另据世界经济论坛公布两年一度的《旅游与旅游业竞争力报告》，西班牙首次排在了141个国家的首位，也就是说西班牙旅游业世界竞争力第一。
该报告考虑了90个单独指标，衡量目的地的自然和文化资源，其健康和卫生条件、旅行基础设施、安全水平、价格竞争力以及对新技术的适应等因素。
排在西班牙之后的是：法国、德国、美国、英国、瑞士、澳大利亚、意大利、日本和加拿大。
