台湾给我最深的感受 (图)

前些年去台湾，给我最深的感受不是台北故宫的珍宝、不是同宗同族同语言的亲切，而是每一个人，每个时间和每个地方都体现着文明礼貌。和北京、上海相比不是高几个层次，而是一种质的不同。

在路口问捷运（台北的轨道交通）车站在哪里，一位女士告诉我最近的站在东边路对面，刚走没多远，她又跑过来对我说，那边红灯亮了，你跟我从南边过街，现在是绿灯，稍多几步，但可先到。走到车站，她还一再叮嘱：“ 你小心噢。”

台北自由广场     （图片来源：SAM YEH/AFP via Getty Images）

在公车（台北的公交车）上问前边座位上的先生到中央研究院在哪里下车，他问我，你没来过吗？去哪个所？我说去参观胡适先生故居。他说你跟我一同下车，我带你去。我说你不必麻烦，给我指个方向就行。他说我是物理所的，办公室就在故居旁边。下了车，我随这位先生步行，走了约十分钟，看到 “ 胡适纪念馆 ” 的石牌和故居的房子，他才转身离去，我道了谢，目送他从来的路往回走，几百米外我看到的有物理所字样的楼房。明白这位先生是专门把我这个访客送到的。

在商场购物，问女店员，某种商品在哪里买，她告诉怎么走，我走了几十米，听到后边脚步声橐橐地逐渐临近，穿高跟鞋的女店员跑来跟我说：“ 先生，你走错了，你要买的东西在下一行。” 有一次找一位老人问路，他说：“ 对不起，我不知道你要去的地方。” 并帮我找其他人问，等我问清楚，他还一再向我道歉，感觉是主人没有对客人尽到责任。

在台北街上走累了，进了西门町一家星巴克，收银小姐收费后，问我：“ 先生，贵姓？” 取饮料和食品处有几个人排队，快轮到我时，柜台里的配餐小姐说：“ 袁先生，下一位就是你了，对不起，请再等一下。” 我端着咖啡从一楼上到三楼，在这家店里看完了一本杂志，坐了近一个小时，当我下楼离开时，一楼的两位小姐同声亲切地说：“ 袁先生，再见！慢走。” 我觉得在来来往往的顾客中我没有什么特殊的地方让人容易记住，想她们是这样对待每一位顾客的。在上海、北京、深圳我经常进星巴克，却从未享受过这种待遇。虽然都是霍华德 • 舒尔茨先生的连锁店，感觉很不相同。

在台北乘计程车，司机都非常周到，从不让乘客伸手拿行李。有一次我为了找一家小商店买一件大陆买不到的小东西，停车下车了六七次，司机没有一声怨言，每次我回到车里，他都轻声问：“ OK了没有？” 直到我说 “ OK ”。半个多小时，只花了一百新台币，也就是二十多元人民币，要是在北京，司机早赶我下车了，上海司机就算不赶人下车也会抱怨一路。在台北我有好几次乘计程车没有零钱，司机都没有要一二十圆的零头，没有丝毫不快，好像没有零钱找给乘客是他服务不周。北京的司机多半让没有零钱的乘客自己想办法，我多次为此下车买超市的小商品换钱。近些年有了电子支付才少了这个麻烦。

台北的捷运和公车车厢里十分整洁、安静，都设有与其他座位颜色不同的 “ 博爱座 ”，椅子上方有一行字，写着：非老人、孕妇及抱小孩者请不要坐。有时车厢里很挤，博爱座空着，年轻人却没有人去坐。台湾朋友告诉我，年轻人坐博爱座会被人看不起的。

在台湾，文明礼貌是每个人的习惯，是日常生活的一部分。在海峡这边，对很多人来说，文明礼貌还要教，就像幼儿园的老师教小孩行为规范一样；对另一些人则是一种很不情愿的强制行为，只要没有人监督立刻就忘了礼貌；还有人看场合，有领导、外国人在就收敛着点儿，自己是主人、是老大时就肆无忌惮、旁若无人。文明礼貌在许多城市远不是人人时时处处，不知要到什么时候才能成为多数人的习惯。

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